De quelle façon piloter une crise médiatique en sept phases clés : la méthode pas-à-pas conçu pour dirigeants Nulle organisation ne s'avère à l'abri d'une tempête réputationnelle. Scandale RH, tweet incendiaire, défaillance produit, accusation publique... Les déclencheurs sont variés et la fulgurance avec laquelle une tempête peut pr